贵阳迈林钻探工具制造有限公司于2009年顺利通过了ISO9001:2008质量管理体系认证,并取得新认证范围的ISO质量管理体系证书。与已往的质量管理体系认证相比,ISO9001:2008版国际质量管理标准,更加强调对客户需求与满意度的关注以及质量管理体系的有效性。伴随市场竞争愈演愈烈,企业的服务品质受到了**的重视,服务的竞争逐渐从幕后走向台前,成为决定企业生存与发展的重要问题之一。
在这一趋势之下,科迈集团提出企业服务部门的功能不仅是简单的技术支持,而是从客户满意的角度*提供服务的经营理念。
科迈认为服务是产品的一部分,是继产品销售之后更重要的下一步。据科迈集团综合部门相关负责人介绍,此次获得的ISO9001:2000质量管理体系认证是对公司内部充分挖掘工作中潜在的“不符合”因素,从而及时开展预防措施。与此同时,公司又进一步采取了扩大体系管理范围,从而进一步提升凿岩钎具产品和服务的质量,为客户服务提供强有力的支撑。